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公司创始人


郭家华





郭家华,1964年生于重庆江津。因家贫早年辍学,为谋生计,曾南下广东等地打工,历经艰难磨砺,于2001年回到重庆创建了“重庆郭氏富侨保健服务有限公司”。

公司从6000元和10张浴足床起家,经过10余年的努力,发展成为目前拥有多家“FZP模式”直营店,100余家加盟店,1所富侨理疗学校的浴足企业。公司董事长郭家华先生获“重庆市特别贡献奖”,并被全国高科技健康产业委员会及国家职业技能鉴定专家委员会授予“中国自然医疗法特级人才”,并曾先后受到国家领导人胡锦涛、成思危、彭佩云、倪志福、布赫、周铁农等的亲切接见和赞许。

侨.jpg我们从事的是圣洁的事业,我们的职业是有尊严的职业!我们要把这圣洁尊严的事业打造为中国品牌,让他大步走向世界! 
---------郭家华 
 
一个只有小学二年级文化水平的农民,靠给人洗脚,不但创造了年产值近5亿元的财富神话,而且还为4万农民工找到了脱贫致富之路 
依靠东挪西借凑来的4万多元开始艰难创业,到如今管理着近5亿元资产,郭家华说这是他以前做梦都没想到过的。 
财富的急剧膨胀也使他不断招致猜忌:有人说他是靠色情业发家,有人说他是运气好,更有言辞激烈者认为他是靠巧取豪夺而成功。但这些声音并没给他带来任何麻烦。相反,与很多怕露富的商人不同,郭氏富侨集团董事局主席郭家华无论在任何场合都敢大声“炫耀”自己的生财之道。 
 凑钱“赌”人生 
“小时候,家里穷,常常吃了上顿没下顿,肚子饿得发慌。”在郭家华的记忆里,“吃一顿饱饭”是童年时期最大的幸福。而与他同样忍受着饥饿煎熬的还有郭家荣、郭家富和郭家贵三兄弟。 
1964年,郭家华出生于重庆江津油溪镇。这是一个偏远贫穷的地方。从上世纪五六十年代起,郭氏四兄弟的父亲郭正朝为了让儿子们“吃得饱一点”,不得不四处奔波,并最终流浪到了广州。 
上世纪八十年代末九十年代初,广州开始流行足浴按摩。看到大街小巷“包吃、包住”还发工资的招工启事,学过中医、懂得一些推拿之术的郭正朝心动了,并把儿子们也引进了这一行。父亲的初衷是想让儿子们学一门手艺。 
当时是一个落地生金的时代。足浴按摩生意的火爆,无形中刺激了郭氏四兄弟的创业冲动。“与其这样居无定所、食无保障,还不如开一家洗脚店,自己当老板。”兄弟们在埋头苦干的同时,也不断用心琢磨别人的经营模式,并暗自盘算着创业计划。 
一天晚上,郭正朝召集儿子们开了一次家庭会议。会议的主题就是“讨论开洗脚店”。大家商量了一夜,谁也不敢打包票说洗脚店一定会成功。最后突然有人冒出一句:“至少以后不会再饿饭了吧?” 这句话又使兄弟们来了劲:回重庆开洗脚店。 
当初为什么要选择回重庆开店?郭家华说,“因为那时重庆的‘正规’的洗脚城很少,市场潜力大。况且,我们四兄弟东拉西凑的近4万块钱,在广州根本不可能开得起店。” 
  靠技术挣得第一桶金 
1998年6月16日,一家名叫“富侨”的洗脚店在重庆城郊的毛线沟开张了。这是一个面积不足60平方米、只有4张床位的洗脚店,毫不起眼。 
当时,一些洗脚城为了吸引顾客,偷偷展开色情服务,其典型的“形象识别系统”就是粉红色的装修格调和穿着暴露的女服务员,情色臆测挥之不去。 
开业之初,富侨店里总共只有四男四女八个人,而且全是自家人。“那会儿,客人来了,不要男的,要小姐。我们说没有,客人反问:那你们还做什么生意?他们转身就走了。” 
因为坚持走“正规”经营的路子,富侨一开始好几天都没有顾客上门。 
万般无奈之下,郭氏兄弟在富侨店门口挂出了一个“不满意不付钱”的招牌,并在服务质量和时间上率先提出要“做好、做够”。为了扩大影响,他们几乎每天都要上街给路人宣传足部按摩的好处。 
“第一个月亏6000元,第二个月亏3000元,第三个月亏1000元……虽然亏,但是亏得越来越少了,使我们看到了可以继续做下去的希望。”郭家华说。 
而真正扭转经营困局的是一个偶然的事件。郭家华说:“有一次,金星啤酒厂老总尹兴民,因腰椎间盘突出,痛得连路都走不了,抱着求医不成来试一试的心理,由两个副总扶进店里接受按摩治疗。没想到,整整一个月之后,尹总突然不来了。再次看见他的时候,是他出差归来,专门到店里来感谢我们。后来,他还为富侨带来了一批又一批顾客,先后达600多人次。” 
这个颇具戏剧性的故事几乎使富侨在一夜之间声名鹊起,回头客也不断多了起来。到第五个月,富侨终于有了赢利。 
两年后,郭氏四兄在重庆高新区五环大厦买下一层楼,正式亮出了富侨保健服务有限公司的牌子,企业经营管理也开始朝正规化方向发展。 
 结网捕鱼打天下 
伴随着名声的逐步扩大,富侨的生意也持续红火。当时流行的“特许经营模式”,正好给了郭氏兄弟极大的启发。郭氏兄弟认识到:与其一杆钓鱼,不如结网共捕。要想做大做强富侨,必须开办连锁店,走扩张经营之路。 
1999年,富侨的第一家分店——重庆富侨沙坪坝店开业。这家店几乎是一开张就走红,让郭氏兄弟初次尝到了加盟连锁的甜头。 
同年,富侨四川泸州店开业。半年后,四川泸州店又融资100万元,将店铺扩大到1500平方米。 
四川泸州店的成功,成为富侨连锁经营业态的一个样本。有了样本,富侨很快复制出了四川内江、成都、云南昆明、贵州遵义、重庆北碚、江北等10多家分店。 
但问题是,全部都只有小学文化水平,且都没有经过系统培训和学习的郭氏兄弟,怎么玩转这么多的连锁店呢?经过召开家庭会议,郭氏兄弟进行了内部分工:郭家华、郭家贵镇守一方,郭家荣指挥总店,郭家富专营连锁企业。 
而在最初经营连锁企业管理方面,富侨则有自己一套独特的方法。昆明店一度时间经营陷入困境,第一次换了一个经理,没有变化,第二次将经理与部长一起调换,仍然没有起色。第三次郭家富亲自到场,一了解,才摸清了真实原因:员工们嫌收入低而消极怠工。在员工会议上,郭家富把郭氏兄弟的创业经历声情并茂地讲给大家。讲到激动时,郭家富当场向员工跪下:“我求你们拿出最好的技术,为自己赚钱!”员工们深受感动之余,积极性和热情迅速迸发出来。仅在一个月之内,昆明店就扭亏为盈。 
为进一步扩大势力范围,郭氏兄弟也各扛一块牌子打天下,郭家荣执掌“重庆富侨”,郭家贵镇守“家贵富侨”,而郭家华、郭家富则分别主政“郭氏富侨”和“家富富侨”。 
 管理出效益 
2002年,郭家华在重庆南岸区“海棠晓月”开设了真正意义上属于自己的第一家直营店。“在此之前,‘富侨’的牌子是我们四兄弟共有的财富资源,大家都在一个锅里舀饭吃。”郭家华说。 
沿袭既有的经验,再加上自己的不断创新,郭家华也开始在连锁经营上大展拳脚。资料显示,从2002年建立第一个根据地“海棠晓月店”至今,在短短的6年时间里,郭氏富侨已在全国发展了100家直营店、400家加盟店,编织起了一张庞大的商业网络,从业人员4万多人。 
记者给郭家华算了一笔账:500多家直营店、加盟店,每天要洗3万多双脚,全年加起来就是1000多万双,按每双脚收费50元计算,年产值约5亿元。 
但这5亿元并不是郭家华一个人的,而是所有分店的营业总和,最多只能算是“郭氏富侨的年产值”。那么,这5亿元中到底有多少属于郭家华的呢? 
“比你们想象中的要少得多。”郭家华说,加盟初期,由加盟店每月向总部支付当月营业额的5%作为管理费,等到加盟店收回投资成本后,每月向总部支付当月营业额的10%作为管理费。 
照这种解释,按平均每店每月营业额9万、交纳7%作为管理费计算,500多家分店每年要向郭家华创造3000多万元的财富。 
“国内成千上万的民营企业昙花一现,其根本原因就是没有选择好盈利模式。”在总结自己的成功时,郭家华说,“我实际上是在向麦当劳学赚钱。” 
据介绍,郭氏富侨共有六种盈利模式。第一种是直营店的经营收益;第二种是特许经营的管理费;第三种是收取权益金、管理费、人员招聘培训费等服务费;第四种是用品牌、核心技术团队与房产方合股,装修后经营,得到收益;第五种是用股权合资形成的增值房产抵押贷款,获得新的房产,装修经营,滚动发展;第六种是先自己购买房屋,然后再租赁给加盟商投资装修和经营,既收到加盟费、服务费,又收到房屋租金。加上该房产抵押后,又可抵押贷款购房产滚动发展,一举四得。 
“特别是最后三种模式,是麦当劳的成功赢利模式,其收益比例,占了麦当劳全球收益的60%。”郭家华强调说。 
  共创双赢格局 
由于出生卑微,并且经历过一段难忘的“流浪生涯”,也许没有人能比郭家华更了解农民工的内心世界——敏感而又自尊。因此,郭家华时刻提醒自己,“在任何场合都不能对员工大吼大叫”,生怕一不小心就伤害了这些“来自农村的兄弟姐妹”的感情。 
“在我们这里,没有老板与‘丘二’之分,大家都是兄弟姐妹。”郭家华说,由于他在家中排行老三,所以很多员工都叫他“三哥”。 
@page@郭家华特别强调机会面前人人平等。他说,在富侨,按摩师、勤杂工、经理、总经理之间没有任何阻隔,只要善于学习,每一个人都有可能成为经理,都可能发家致富。 
富侨成都一店的经理高习金,祖辈务农,小学只念了两年,连出门打工的经历都没有,除了老实能干,就是一身的力气。1999年经人介绍到富侨作按摩师, 2001年就当上经理,月月赢利,成为富侨第一批年收入30万元的员工。“在富侨,像高习金这样‘乌鸡变凤凰’的人有一大堆。”郭家华言语之间带着几分自豪。 
“亏了是我的,赢了大家分红。”郭家华还常常用这句豪气十足的话,来激励员工们奋勇争先。 
郭氏富侨集团总监冯文中介绍说,从创业伊始,郭氏富侨就把员工的利益放在第一位:工龄满3年的,可享受公司送股;每个员工都有权参股,使员工自觉转变身份,改变命运。进入郭氏富侨,员工就基本上无需用钱,包吃包住,服装、毛巾、肥皂等日常生活用品都实行统一配发,“提前进入了共产主义社会”,每人每月还会领到一笔“孝心奖”;离家远的,每年可以报销回家探亲的路费;患重大疾病的员工,5000元以内的医疗费,可报销50%,5000元至1万元的,报销 80%。年纪大或退休的老员工,可以从事公司比较轻松的后勤服务工作,不用担心会下岗。回家养老的人,仍然可以享受公司的福利,领到股金分红,衣食无忧。 
让员工在物质和精神上共享发展成果,在郭氏富侨并不是一句空话。员工曹丽在郭氏富侨干了5年多,她每月的收入在1800元—2000元之间,参股后,“我不上班也可以分红。”现在,她已经用分红的钱开了一家加盟店,自己做起了老板。 
据了解,目前郭氏富侨的老员工已基本持股。老员工能得到公司赠送的新房。工龄3年以上的技师不但每月有高于同行业的工资,而且还有上千元的分红。 
  用情感激活市场 
新员工牟守强,刚分配到昆明店时突发急病,腹膜炎肠穿孔。郭家华并不因为是新人而排斥,立即将他送往医院动手术,并为他支付了7000元的住院手术费; 
按摩师魏应国,家在四川农村。妻子张昌燕在家生病,大出血,卖了猪卖了牛,仍然杯水车薪无济于事。眼见爱人生命垂危,魏应国急得六神无主。郭家华知道后,立刻派人给医院送去全部的医药费2万多元,使张昌燕转危为安; 
内江加盟商钟伟,靠小生意起家积累了40多万元,又找朋友借了10多万元加盟到富侨。可刚开业不久,遭遇失火,不但倾家荡产,而且还要赔偿10多万元的借款。两夫妇在家捶胸顿足。郭家华知道后,不但帮他还了借款,还拿出40万元帮助他重新开业。 
其实在很多时候,郭家华的这些做法会被看作是为一种道义上的作秀。但他自己却不这么认为。他说,“我是在用亲商、富商、安商来指导经营,用文化、美德、情感去占领市场,建设网络。我要让员工和合作伙伴怀着一颗感恩的心与我共事,我的企业才能做大做强,才能长治久安。” 
“先做人后做事”这条为人处事哲学,被郭家华运用得恰到好处。其人格魅力和企业凝聚力不言而喻。

 
 
 
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